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Enviamos pedidos a todo el mundo. Si desea conocer información más detallada, consulte la sección "Información de envío".

2.¿Cómo puedo saber si el artículo tiene envío gratuito?

El envío es gratuito en todo el mundo.

3.¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Tenga en cuenta que el tiempo total = tiempo de procesamiento + tiempo de envío (esto no incluye los retrasos en las aduanas, los fines de semana, los períodos de vacaciones y cualquier circunstancia imprevista).

Por favor, compruebe el sector dedicado "Información de envío"

4.¿Cómo puedo seguir mi pedido?

En cuanto estemos listos para enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información de entrega correspondiente. A continuación, podrá realizar el seguimiento de su pedido en "Mis pedidos" cuando inicie sesión en su cuenta de sportout o haciendo clic en el enlace de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío.

5.¿Qué es el seguro?

El seguro es la coberatura de los daños accidentales y/o de la pérdida de artículos durante el proceso de envío. Debido a la situación de los envíos internacionales, no siempre es posible evitar o predecir por completo los daños o la pérdida de artículos durante el transporte. En caso de que se produzca una situación de este tipo, y siempre que haya pagado el seguro durante la comprobación del pedido, podremos ponernos en contacto con la empresa de transporte directamente en su nombre para reclamar una compensación económica.

La preparación para la entrega (controles de calidad, embalaje, papeleo, etc.) suele durar entre 1 y 3 días laborables y NO está incluida en el "tiempo de envío" global.

Todos los paquetes tienen información de seguimiento específico.

Recibirá un correo electrónico para notificarle que su pedido ha sido enviado. El correo electrónico incluirá un número único de seguimiento del paquete. Puede revisar el estado de su pedido entrando en "Mi cuenta". Haga clic en "Mi pedido" para revisar el estado de su pedido y/u obtener un número de seguimiento.

PLAZOS DE ENVÍO

Los plazos de envío pueden verse afectados por los tiempos variables de despacho de aduanas o los días festivos. Si no ha recibido su paquete según las estimaciones anteriores, le rogamos que envíe un mensaje de ayuda.

Los plazos de envío se verán afectados durante los días festivos; los fabricantes y las empresas de mensajería limitarán sus operaciones en estas fechas. Lamentablemente, esto está fuera de nuestro control. El servicio normal se reanuda inmediatamente después de cada día festivo.

Pueden pasar algunos días tras el envío del pedido antes de que el número de seguimiento se active en el sistema del transportista. Si la información no ha aparecido en la página web del mensajero, por favor, inténtelo de nuevo más tarde.

Sportout envía todos los paquetes desde nuestro almacén y centro de distribución.

¿QUÉ ES EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL ARTÍCULO?

El tiempo de procesamiento del artículo es el tiempo que transcurre desde la recepción de su pedido hasta el envío de su pedido. Después de recibir su pedido, llevamos a cabo rigurosas comprobaciones y pruebas de control de calidad con el fin de garantizar la calidad del producto antes de su envío para que quede satisfecho. El tiempo total de procesamiento varía en la medida de la complejidad, el diseño y el tamaño del producto o artículo específico. Naturalmente, los pedidos más grandes tardarán más tiempo. El tiempo medio de tramitación es de aproximadamente 2 días laborables; sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo de tramitación también puede verse afectado por el estado de las existencias de los artículos individuales, la hora del año, las fiestas nacionales, etc. Si su pedido incluye artículos muy populares que están experimentando problemas de disponibilidad de stock, el pedido puede tardar entre 3 y 5 días laborables en procesarse y enviarse. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente causado por estos retrasos y le agradecemos su paciencia.

SOBRE EL IMPUESTO

Los envíos desde todos nuestros almacenes sean entregada sin impuestos(Duty Unpaid). Por lo tanto, todos los gastos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Los clientes asumen toda la responsabilidad de los gastos de envío de vuelta, los gastos de aduana y los gastos de gestión en caso de que se nieguen a aceptar un paquete debido a los derechos o impuestos de importación. Tenga en cuenta que, de acuerdo con la normativa aduanera, sportout no puede declarar los artículos comprados como un regalo ni indicar un importe inferior al precio real del producto.