1Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions les commandes dans le monde entier. Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées, veuillez consulter les « Infos d'expédition ».

2.Comment savoir si la livraison est gratuite ?

Livraison gratuite dans le monde entier.

3.Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Veuillez noter le temps total = temps de traitement + temps d'expédition (cela n'inclut pas les retards de douane, les week-ends, les périodes de vacances et toute circonstance imprévue.)

veuillez consulter les « Informations sur la livraison ».

4.Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que nous serons prêts à expédier votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de livraison correspondantes. Après cela, vous pourrez suivre votre commande sous « Mes commandes » lorsque vous vous connecterez à votre compte sportout ou en cliquant sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

5.Qu'est-ce que l'assurance ?

L'assurance couvre les dommages accidentels et/ou les articles manquants pendant le processus d'expédition. En raison de la nature de l'expédition internationale, les dommages et/ou les articles manquants pendant le transport ne peuvent pas toujours être entièrement évités ou prédits. Si une telle situation se produit, et à condition que vous ayez payé l'assurance lors du paiement de la commande, nous pouvons contacter la compagnie maritime directement en votre nom pour réclamer une compensation financière.

 

Informations de livraison

 

PRÉPARATION POUR LA LIVRAISON

 

La préparation de la livraison (contrôles qualité, emballage, paperasse, etc.) prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés et n'est PAS incluse dans le « délai d'expédition ».

Tous les colis ont des informations de suivi spécifiques.

Vous recevrez un e-mail vous informant une fois votre commande expédiée. L'e-mail comprendra un numéro de suivi de colis unique. Le statut de votre commande peut être consulté en vous connectant à "Mon compte". Cliquez sur « Ma commande » pour consulter le statut de votre commande et/ou obtenir un numéro de suivi.

 

DÉLAI DE LIVRAISON

 

Les délais de livraison peuvent être affectés par des délais de dédouanement variables ou des jours fériés. Si vous n'avez pas reçu votre colis sur la base des estimations ci-dessus, veuillez soumettre un ticket pour obtenir de l'aide.

Les délais de livraison seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations à ces moments-là. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.

Il peut s'écouler quelques jours après l'expédition de la commande avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le système du transporteur. Si les informations n'apparaissent pas sur le site Web du service de messagerie, veuillez réessayer plus tard.

 

Sportout expédie tous les colis depuis notre entrepôt et notre centre de distribution.

 

QU'EST-CE QUE LE TEMPS DE TRAITEMENT DES ARTICLES

 

Le délai de traitement de l'article est le temps écoulé entre la réception de votre commande et l'expédition physique de votre commande. Après réception de votre commande, nous effectuons des contrôles de qualité rigoureux et des tests afin de garantir la qualité du produit avant l'expédition pour répondre à votre satisfaction. Le temps de traitement total varie en fonction de la complexité, de la conception et de la taille du produit ou de l'article spécifique. Les commandes plus importantes prendront naturellement plus de temps. Le délai moyen de traitement est d'environ 2 jours ouvrables ; Cependant, veuillez noter que le temps de traitement peut également être affecté par l'état des stocks d'articles individuels, la période de l'année, les jours fériés, etc. Si votre commande comprend des articles très populaires qui connaissent des problèmes de disponibilité des stocks, la commande peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition. Nous nous excusons par avance pour les désagréments occasionnés par ces retards et vous remercions de votre patience.

 

À PROPOS DES TAXES

 

Les expéditions de tous nos entrepôts sont des frais de livraison impayés Par conséquent, tous les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients. Les clients assument l'entière responsabilité de tous les frais de retour, frais de douane et frais de traitement s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits ou taxes d'importation. Veuillez noter que selon les réglementations douanières, sportout ne peut pas déclarer les articles achetés comme cadeau ou indiquer un montant inférieur au prix réel du produit.