Retour

En règle générale, le retour et l'échange des produits achetés chez Lefant se font sur les produits non ouverts et non utilisés, et peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l'arrivée du produit. En raison de défauts d’origine qui altérerait un fonctionnement normal ou un manque de pièces, nous acceptons les retours ou les échanges dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour toute exigence ou demande particulière, assurez-vous de nous contacter à l'avance. Si le produit est retourné sans préavis, veuillez noter que nous n'accepterons ni les retours ni les échanges.

Si le produit est défectueux

Dans les 30 jours suivant l'arrivée du produit, le prix du produit (taxe comprise) et les frais de livraison seront intégralement remboursés ou échangés contre le même produit. Après 30 jours, les pièces seront remplacées ou partiellement remboursées.

* Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le retour et la réexpédition. En outre, si le produit ne peut pas être remplacé en raison d’un arrêt de production ou de produits limités, nous pouvons solliciter un remboursement même si vous demandez un remplacement.

À la convenance du client

Pour des raisons de convenance, si vous souhaitez retourner le produit, par exemple, lorsque le produit est non conforme à l’image, lorsque vous commandez d'autres produits ou commandez un nombre inexact de produits, veuillez nous retourner le produit dans les 14 jours après réception après sa réception. Dans ce cas, veuillez payer les frais d'expédition de retour.

* Dans les cas suivants, nous n'acceptons pas les retours :

1 Si l'emballage original est ouvert ou endommagé

2 Si le produit a été reconditionné et donc endommagé intentionnellement

3 Si l'étiquette du produit a été retirée

4 Si l’emballage en vinyle de 4 pièces a été ouvert

5 Autres, si le produit présente des traces de choc ou d’usures

6 Si le produit, y compris tous les accessoires ainsi que la garantie sont manquants.

Méthode de remboursement / retour

Veuillez renvoyer le produit à l'adresse que le personnel d'assistance vous aura indiquer. Le client est responsable de la livraison express et des matériaux d'emballage. (non spécifié)

Après confirmation de l'arrivée du produit retourné, nous traiterons le remboursement. Toutefois, si, pour des raisons de commodité pour le client, le remboursement est effectué en contre-remboursement, le montant du remboursement sera déduit.

Contactez-nous

shoukuan@lefant.com.cn ou www.lefantlife.com

 * Si vous pouviez nous détailler le plus possible le problème rencontré, nous vous en serions reconnaissants.

* Si vous avez acheté un produit dans un magasin tiers qui n'est pas sur ce site, veuillez contacter le vendeur au sujet du produit retourné ou échangé.

TECHNOLOGIE LOHAS CO., LTD