Soutien

FQA du produit

Remarque pour l'impossibilité de se connecter à l'application:

Les robots Lefant ne prennent en charge que les réseaux sans fil 2,4 GHz.

Ce qui suit vous aidera à vous assurer que votre routeur sans fil fonctionne avec votre Lefant :

  • Selon le modèle de routeur WiFi, il existe plusieurs façons de savoir si votre routeur est à double bande. Le meilleur moyen est de rechercher le modèle de votre routeur sur le site Web du fabricant. Certains routeurs sans fil ont même une double bande écrite sur le routeur lui-même ou sur l'emballage dans lequel il a été fourni.
  • Une autre façon de le savoir, sans rechercher le modèle de votre routeur sans fil, est de regarder le nom de votre réseau WiFi. Votre routeur WiFi peut diffuser deux réseaux, avec des noms différents pour indiquer les bandes 2,4 GHz et 5 GHz. C'est un bon signe que vous avez un routeur double bande. Chaque routeur nommera les bandes 2,4 GHz et 5 GHz différemment, mais vous pouvez généralement le dire simplement en regardant. Par exemple, le réseau 5 GHz peut avoir 5, 5G ou 5 GHz dans son nom. L'autre peut avoir 2, 2,4 G ou 2,4 GHz dans son nom.
  • Il est également possible que votre routeur soit un routeur sans fil double bande actuellement configuré pour diffuser uniquement dans une bande, ce qui signifie que vous ne verrez qu'un seul nom de réseau. Voir un nom de réseau ne signifie pas nécessairement que votre routeur n'est pas bibande. Vous devez vérifier le manuel de votre routeur ou la section d'assistance de leur site Web pour en être sûr.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous et nous vous guiderons à travers les étapes.

Où puis-je télécharger l'application mobile utilisée par le robot aspirateur ?

Après avoir acheté le robot aspirateur, l'utilisateur peut consulter le manuel d'instructions fourni avec l'emballage. Il y a un tutoriel dans le manuel d'instructions pour installer l'application mobile. Si vous le perdez, vous pouvez également consulter le service client pour les téléchargements associés.

Comment puis-je acheter les accessoires de remplacement utilisés par le robot aspirateur, y compris les filtres, les brosses latérales, le réservoir d'eau et les vadrouilles ?

Si des accessoires associés sont manquants, les utilisateurs peuvent contacter notre service client pour les rééditer ou les acheter.

Travailler avec un bruit fort.

Nettoyez la brosse principale, la brosse latérale, la poubelle et le filtre, remontez et observez. (Si la poubelle a été lavée, assurez-vous qu'elle soit complètement sèche avant de l'utiliser)

Le robot tourne dans une direction.

Les roues peuvent être bloquées par des cheveux, nettoyez-les avec des outils. (si le phénomène persiste, merci de contacter notre service après-vente)

Vous ne trouvez pas la borne de recharge ?

La station de charge est placée contre le mur, chaque côté mesure 0,5 mètre et il n'y a pas d'obstacle à l'avant de 1,5 mètre. Loin des interférences de signal, telles que les téléviseurs de routeur, les miroirs, les fenêtres, etc.

Qu'est-ce que la fonctionnalité de la technologie FreeMove ?

Le robot aspirateur empêchera la probabilité de se coincer à l'avance, comme le fond du canapé, le lit, le tapis, le seuil, la zone de câblage, etc., ce qui permet un nettoyage presque entièrement automatique sans interruption, sans intervention manuelle.

Mon robot est en panne, que puis-je faire ?

Fournissez votre numéro de commande, avec le clip vidéo pour explication. Nous vous aiderons pour le dépannage avec la solution.

Combien de temps RoboVac nettoie-t-il après une charge complète ?

Un RoboVac complètement chargé nettoiera environ 120 minutes en mode standard sur des sols durs.

Combien de temps faut-il au robot aspirateur pour charger de 0 à 100 % ?

Environ 5-6 heures.

Quelle est la hauteur la plus basse sous laquelle RoboVac peut passer ?

La hauteur la plus basse sous laquelle le robot aspirateur peut passer est de 3,14 po/80 mm.

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