Supporto

FQA del prodotto

Nota per l'impossibilità di connettersi all'app:

I robot Lefant supportano solo reti wireless a 2,4 GHz.

Quanto segue ti aiuterà ad assicurarti che il tuo router wireless funzioni con il tuo Lefant:

  • A seconda del modello di router WiFi, ci sono un paio di modi diversi per sapere se il tuo router è dual band. Il modo migliore è cercare il modello del router sul sito Web del produttore. Alcuni router wireless hanno anche la doppia banda scritta sul router stesso o sulla confezione in cui è arrivato.
  • Un altro modo per dirlo, senza cercare il modello del tuo router wireless, è guardare il nome della tua rete WiFi. Il tuo router WiFi potrebbe trasmettere due reti, con nomi diversi per indicare le bande da 2,4 GHz e 5 GHz. Questo è un buon segno che hai un router dual band. Ogni router chiamerà le bande 2,4 GHz e 5 GHz in modo diverso, ma generalmente puoi dirlo semplicemente guardando. Ad esempio, la rete 5GHz può avere 5, 5G o 5GHz come parte del suo nome. L'altro può avere 2, 2.4G o 2.4GHz come parte del suo nome.
  • È anche possibile che il tuo router sia un router wireless dual band attualmente impostato per trasmettere solo in una banda, il che significa che vedrai solo un nome di rete. Vedere un nome di rete non significa necessariamente che il tuo router non sia dual band. Devi controllare il manuale del tuo router o la sezione di supporto del loro sito web per essere sicuro.

Se hai ancora problemi, contattaci e ti guideremo attraverso i passaggi.

Dove posso scaricare l'app mobile utilizzata dal robot aspirapolvere?

Dopo aver acquistato il robot aspirapolvere, l'utente può visualizzare il manuale di istruzioni fornito con la confezione. C'è un tutorial nel manuale di istruzioni per l'installazione dell'app mobile. Se lo perdi, puoi anche consultare il servizio clienti per i download correlati.

Come posso acquistare gli accessori sostitutivi utilizzati dal robot aspirapolvere, inclusi filtri, spazzole laterali, serbatoio dell'acqua e mop?

Se mancano gli accessori correlati, gli utenti possono contattare il nostro personale del servizio clienti per riemettere o acquistare.

Lavorare con un rumore forte.

Pulire la spazzola principale, la spazzola laterale, il cestino della spazzatura e il filtro, rimontare e osservare. (Se la pattumiera è stata lavata, assicurati che si asciughi completamente prima di utilizzarla)

Il robot in cerchio intorno a una direzione.

Le ruote potrebbero essere bloccate da peli, puliscilo con degli attrezzi. (se il fenomeno persiste, contattare il nostro servizio post vendita)

Non trovi la stazione di ricarica?

La stazione di ricarica è posizionata contro il muro, ogni lato è di 0,5 metri e non ci sono ostacoli nella parte anteriore di 1,5 metri. Lontano da interferenze di segnale, come router TV, specchi, finestre, ecc.

Che cos'è la funzionalità della tecnologia FreeMove?

Il robot aspirapolvere previene la possibilità di rimanere bloccati in anticipo, come il fondo del divano, del letto, della moquette, della soglia, dell'area dei cavi, ecc., il che consente una pulizia quasi completamente automatica senza interruzioni, senza bisogno di intervento manuale.

Il mio robot è rotto, cosa posso fare?

Fornisci il tuo numero d'ordine, con il video per la spiegazione. Ti aiuteremo per la risoluzione dei problemi con la soluzione.

Per quanto tempo RoboVac pulirà dopo una carica completa?

Un RoboVac completamente carico pulisce circa 120 minuti in modalità Standard su pavimenti duri.

Quanto tempo impiega il robot aspirapolvere per caricare dallo 0 al 100%?

Circa 5-6 ore.

Qual ​​è l'altezza più bassa sotto la quale RoboVac può passare?

L'altezza minima sotto la quale il robot aspirapolvere può passare è 3,14 in/ 80 mm.

 

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