製品保証について

理由を問わず15日間の返金保証

ご購入日から15日以内であれば、理由を問わず、破損していない製品を返品して全額返金することができます。返品された商品がLefant社の倉庫に到着して検査された後、返金手続きが開始されます。 


返品にはすべての付属品が含まれている必要があります
商品には元のパッケージが含まれている必要があります
非品質保証の場合、送料は購入者の負担となります。
品質に関連しない保証請求の場合、Lefantは製品自体の費用を返金します
上記の条件を満たしていない場合、返品をお断りすることがあります。

15日間返金保証の返金請求は、保証請求を開始してから15日後に失効します。この15日間の期限を過ぎた商品については、非品質問題に対する返金要求を処理することはできません。Lefantのオンラインストア以外で購入された商品の返金については、販売店にお問い合わせください。品質上の問題については、以下をご覧ください。


品質関連の保証請求について

Lefant社またはLefant社の正規販売代理店が直接販売した商品の品質に関するすべての不具合は、広範な保証でカバーされます。

Lefantの限定保証は購入国に限定されています。限定保証は、最初に購入された、または正規のオンライン購入から直接出荷された国外に持ち出されたアイテムには無効です。

Lefant社の正規代理店やWalmartやBestBuyなどの小売店で購入された場合の品質に関する保証請求は、Lefant社を通じて行われます。

品質関連の保証請求の場合、アイテムは、入手可能な場合は同じ価値の工場で再生されたモデルに交換されます。それ以外の場合は、新しいアイテムがお送りされます。交換品が利用できない、交換が不可能な場合は、ご使用期間に応じて一部返金いたします。

すべての交換品の保証期間は、最初の故障品の保証期間と同じか、交換後3ヶ月間のいずれか長い方になります。製品の保証は、全額返金された後は無効になります。

プロセス:

購入者は購入の十分な証拠を提出する必要があります
Lefantは、購入者が製品のトラブルシューティングを行ったときに何が起こるかを記録する必要があります
欠陥アイテムのシリアル番号および/または欠陥を示す目に見える証拠が必要です
品質検査のために返品が必要となる場合があります。
Lefant社が返品を必要とする欠陥品については、間違った商品がLefant社に返品された場合、または欠陥品が返品されなかった場合、それらの交換品の保証は無効となります。

有効な購入証明:

LefantまたはLefantの認定再販業者を通じて行われたオンライン購入からの注文番号
売上請求書
製品の説明と価格が記載された、Lefant認定再販業者からの日付付き領収書

保証請求の手続きには、複数の購入証明書が必要となる場合があります(振込受領書や商品の発送先確認書など)。

製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求を開始してから90日後に失効します。当初の保証期間または90日間の保証請求期間のいずれか長い方を過ぎた商品については、保証請求を行うことはできません。

以下の場合、送料は購入者が負担する必要があります。

欠陥が証明されていない理由での返品。
購入元の国以外で購入した商品に対する保証請求
購入者の偶発的な返品
私物の返品
欠陥があると主張されているが、Lefant品質管理によって動作状態にあることが判明した返品
国際配送での不良品の返品
承認されていない返品に関連する費用(承認された保証手続以外で行われたあらゆる返品)

保証の対象外:

購入を証明する書類がない製品
紛失または盗難された製品
保証期間を過ぎた商品
品質以外の問題(購入から15日後)
無料の製品
第三者機関による修理
外部からの損傷
製品の誤用による損傷(以下を含むがこれらに限定されない:転倒、極端な温度、水、不適切な操作装置)
非正規代理店からの購入

Lefantは以下の責任を負いません:

Lefant製品の使用により発生したデータの損失
Lefantに送られた個人的なアイテムの返品

Lefantが用意した元払いラベルで返品する場合、輸送中に発生した損害や損失はLefantが責任を負うものとします。非品質問題のために商品を返品する場合、輸送中に発生した損害や損失は購入者が責任を負うものとします。Lefantは、品質問題以外の保証請求のために輸送中に発生した損害については返金しません。

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