Unterstützung

Produkt-FQA

Hinweis, dass keine Verbindung zur App hergestellt werden kann:

Lefant-Roboter unterstützen nur 2,4-GHz-WLAN-Netzwerke.

Das Folgende hilft Ihnen, sicherzustellen, dass Ihr WLAN-Router mit Ihrem Lefant funktioniert:

  • Je nach WLAN-Routermodell gibt es verschiedene Möglichkeiten, um festzustellen, ob es sich bei Ihrem Router um einen Dualband-Router handelt. Der beste Weg ist, das Modell Ihres Routers auf der Website des Herstellers nachzuschlagen. Bei einigen WLAN-Routern steht sogar Dual-Band auf dem Router selbst oder auf der Verpackung, in der er geliefert wurde.
  • Eine andere Möglichkeit, dies zu erkennen, ohne nach Ihrem WLAN-Routermodell zu suchen, besteht darin, sich den Namen Ihres WLAN-Netzwerks anzusehen. Ihr WLAN-Router sendet möglicherweise zwei Netzwerke mit unterschiedlichen Namen, um die 2,4-GHz- und 5-GHz-Bänder anzuzeigen. Dies ist ein gutes Zeichen dafür, dass Sie einen Dualband-Router haben. Jeder Router benennt das 2,4-GHz- und das 5-GHz-Band anders, aber Sie können es im Allgemeinen nur durch Hinsehen erkennen. Zum Beispiel kann das 5GHz-Netzwerk 5, 5G oder 5GHz als Teil seines Namens haben. Der andere hat möglicherweise 2, 2,4 G oder 2,4 GHz als Teil seines Namens.
  • Es ist auch möglich, dass Ihr Router ein Dualband-WLAN-Router ist, der derzeit nur auf ein Band sendet, d. h., Sie sehen nur einen Netzwerknamen. Wenn Sie einen Netzwerknamen sehen, bedeutet dies nicht unbedingt, dass Ihr Router kein Dualband ist. Um sicher zu gehen, müssen Sie das Handbuch Ihres Routers oder den Support-Bereich seiner Website überprüfen.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns und wir führen Sie durch die Schritte.

Wo kann ich die vom Saugroboter verwendete mobile App herunterladen?

Nach dem Kauf des Saugroboters kann der Benutzer die mit dem Paket gelieferte Bedienungsanleitung anzeigen. In der Bedienungsanleitung gibt es ein Tutorial zur Installation der moobile App. Wenn Sie es verlieren, können Sie sich auch an den Kundendienst wenden, um entsprechende Downloads zu erhalten.

Wie kann ich das vom Saugroboter verwendete Zubehör kaufen, einschließlich Filter, Seitenbürsten, Wassertank und Mopps?

Falls zugehöriges Zubehör fehlt, können sich Benutzer zur Neuausgabe oder zum Kauf an unsere Kundendienstmitarbeiter wenden.

Arbeiten mit lautem Lärm.

Reinigen Sie die Hauptbürste, die Seitenbürste, den Mülleimer und den Filter, bauen Sie sie wieder zusammen und beobachten Sie. (Wenn der Mülleimer gewaschen wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vollständig getrocknet ist, bevor Sie ihn verwenden)

Der Roboter kreist um eine Richtung.

Die Räder können mit Haaren verstopft sein, reinigen Sie sie mit Werkzeug. (Wenn das Phänomen immer noch auftritt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst)

Sie können die Ladestation nicht finden?

Die Ladestation wird an der Wand platziert, jede Seite ist 0,5 Meter lang und es gibt kein Hindernis vor 1,5 Metern. Weg von Signalstörungen wie Router-Fernsehern, Spiegeln, Fenstern usw.

Was ist die FreeMove-Technologiefunktion?

Der Roboter-Staubsauger verhindert im Voraus die Wahrscheinlichkeit, dass der Boden von Sofa, Bett, Teppich, Schwelle, Verkabelungsbereich usw. p>

Mein Roboter ist kaputt, was kann ich tun?

Geben Sie Ihre Bestellnummer mit dem Videoclip zur Erläuterung an. Wir helfen bei der Fehlerbehebung mit einer Lösung.

Wie lange reinigt der RoboVac nach einer vollständigen Aufladung?

Ein vollständig aufgeladener RoboVac reinigt im Standardmodus etwa 120 Minuten auf Hartböden.

Wie lange dauert es, bis der Saugroboter von 0 bis 100 % aufgeladen ist?

Etwa 5-6 Stunden.

Was ist die niedrigste Höhe, die der RoboVac durchfahren kann?

Die niedrigste Höhe, die der Saugroboter durchfahren kann, beträgt 80 mm.

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